Business Intelligence · Ebene 1
IT-Betreuung & Firmennetzwerk
Das Unspektakuläre, ohne das alles andere wertlos ist. Netzwerk, Arbeitsplätze, Zugriffe und eine Datensicherung, die auch zurückspielt.
Die IT-Abteilung, die Sie sich nicht leisten können
Ein Betrieb mit fünfzehn Leuten braucht alles, was ein Konzern braucht: ein funktionierendes Netz, saubere Zugriffe, eine Datensicherung, Updates, Virenschutz, einen Plan für den Tag, an dem nichts geht. Nur kann er dafür niemanden anstellen.
Also macht es der Chef am Abend, der technikaffine Mitarbeiter nebenbei, oder der Schwager einmal im Jahr. Das funktioniert — bis es nicht mehr funktioniert. Und dann fehlt genau die Person, die weiß, wie das Ganze zusammenhängt.
Wir sind diese Person. Nicht als Notdienst, sondern als jemand, der Ihren Betrieb kennt, bevor etwas passiert.
Die drei Sätze, die wir am häufigsten hören
- „Das hat bisher immer funktioniert." — bis zum ersten Mal, an dem es nicht funktioniert
- „Wir haben eh eine Sicherung." — in über der Hälfte der Fälle hat noch nie jemand versucht, aus ihr wiederherzustellen
- „Da müsste ich den Kollegen fragen, der ist aber im Urlaub." — Wissen, das nur in einem Kopf liegt, ist kein Wissen, sondern ein Risiko
Was wir übernehmen
Von der Planung über den Aufbau bis zum laufenden Betrieb. Einzeln beauftragbar, besser als Ganzes.
Netzwerk
Struktur, Verkabelung, WLAN mit Ausleuchtung statt Bauchgefühl, getrennter Gastzugang, gesicherter Fernzugriff für Außendienst und Homeoffice. Und eine Zeichnung davon, die auch in drei Jahren noch stimmt.
Arbeitsplätze
Beratung beim Kauf — passend statt teuer. Einrichtung, Übergabe mit Einschulung, Austausch alter Geräte samt Datenübernahme und nachweislicher Löschung der alten.
Benutzer & Berechtigungen
Wer darf was sehen und ändern — und vor allem: Was passiert, wenn jemand das Unternehmen verlässt. Ein sauberer Austrittsablauf ist eine halbe Stunde Arbeit und verhindert sehr unangenehme Abende.
Datensicherung
Mehrere Stände, ein Stand außer Haus, und — das Entscheidende — regelmäßige Rückspielproben. Eine Sicherung, aus der nie jemand wiederhergestellt hat, ist eine Hoffnung, keine Sicherung.
Sicherheit
Updates, Virenschutz, Verschlüsselung der Notebooks, Mehrfaktoranmeldung, Passwortmanager für das ganze Team. Dazu die Schulung, ohne die alle Technik nichts nützt.
Microsoft 365 & Google Workspace
Einrichtung, Umzug von alten Postfächern, Lizenzen zusammenstreichen auf das, was wirklich gebraucht wird. Und Ablagestrukturen, die man auch findet, wenn man sie nicht selbst angelegt hat.
Drucker, Kassen, Telefonie
Die Geräte, die immer dann streiken, wenn Kundschaft davorsteht. Einbindung, Wartung, und ein Ersatzplan für das Gerät, das den Betrieb aufhält, wenn es ausfällt.
Notfallplan
Ein Blatt Papier — bewusst Papier — mit der Frage: Was tun, wenn nichts geht. Mit Namen, Nummern und Reihenfolge. Ausgedruckt, weil ein Notfallplan im gesperrten System niemandem hilft.
Stände, zwei Medien, einer außer Haus
Die Faustregel, nach der wir jede Datensicherung aufbauen. Sie ist alt, unspektakulär und hat schon sehr viele Betriebe gerettet.
- Drei Stände der Daten, nicht nur das Original und eine Kopie
- Zwei verschiedene Medien — nicht beide Kopien auf demselben Gerät im selben Raum
- Einer außer Haus und vom Netz getrennt, damit ein Verschlüsselungsangriff ihn nicht miterwischt
Und dazu die Probe: Wir spielen in vereinbarten Abständen eine echte Datei zurück und halten fest, wie lange es gedauert hat. Diese Zahl brauchen Sie im Ernstfall, nicht im Nachhinein.
Wie eine Übernahme abläuft
Auch dann, wenn vorher jemand anderer betreut hat. Das ist der Normalfall, nicht die Ausnahme.
Aufnahme
Was ist da, wie hängt es zusammen, wo liegen die Zugänge, was läuft noch auf Systemen, die keine Updates mehr bekommen.
Befund
Ein Bericht mit Ampel: rot heißt diese Woche, gelb heißt heuer, grün heißt passt. Mit Aufwand je Punkt, damit Sie entscheiden können.
Stabilisieren
Zuerst das Rote: Sicherung, Zugänge, offene Lücken. Erst danach reden wir über Verbesserungen.
Begleiten
Laufende Betreuung mit festen Durchsichten statt Feuerwehr. Dieselbe Ansprechperson, erreichbar unter einer Durchwahl.
Wir reden nicht schlecht über den Vorgänger
Jede übernommene Anlage hat eine Geschichte, und meist gab es für jede Eigenheit einmal einen guten Grund. Wir beschreiben, was ist, und was wir ändern würden — ohne Schuldzuweisung. Das ist nicht Höflichkeit, sondern Erfahrung: Wer beim ersten Termin über den Vorgänger herzieht, tut das beim nächsten Wechsel über Sie.
Und dann?
Ein sauberes Fundament ist kein Selbstzweck. Es ist die Voraussetzung dafür, dass die beiden anderen Ebenen überhaupt etwas bringen.
- Prozesse & Automatisierung — wenn die Technik läuft, lohnt sich der Blick auf die Abläufe
- KI im Unternehmen — sinnvoll erst, wenn klar ist, wo welche Daten liegen
- Kennzahlen & Dashboards — Auswertungen sind nur so gut wie die Daten darunter
- Hosting & Domains — dieselbe Haltung für Ihre Website und Ihre Postfächer
Wissen Sie, wann Ihre Sicherung zuletzt geprüft wurde?
Das ist meist die erste Frage — und erstaunlich oft die, die niemand beantworten kann. Reden wir darüber.